Chuyên viên Dịch vụ khách hàng

I. Nhiệm vụ chính của Chuyên viên Dịch vụ khách hàng
1. Công việc chính

• Hỗ trợ các bộ phận, hệ thống sàn giải đáp các thắc mắc, ý kiến của khách hàng liên quan pháp lý dự án, hợp đồng, thủ tục mua bán, thuế,…
• Kiểm soát hợp đồng, văn bản, hồ sơ… đảm bảo đúng quy định công ty và pháp luật.
• Hỗ trợ xem xét, kiểm soát hồ sơ thanh lý, chuyển nhượng hợp đồng, thủ tục thừa kế tài sản liên quan đến hợp đồng cho khách hàng đúng quy định.
• Thường xuyên tìm kiếm, cập nhật và phân tích các văn bản pháp lý về Giao dịch dân sự, Nhà ở, Đất đai, Thuế, Xây dựng, Ngân hàng, Kinh doanh Bất động sản có liên quan đến công việc Phòng.
• Cập nhật pháp lý dự án; hợp đồng mẫu và đào tạo , soạn thảo và ban hành các biểu mẫu, thông báo, văn bản, phụ lục, biên bản làm việc phục vụ cho hoạt động của phòng.
• Đề xuất xây dựng và điều chỉnh các quy trình, quy chế làm việc trong nội bộ phòng.
• Tổng hợp, phân tích các vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động mua bán thường xảy ra tranh chấp trên thực tế với Khách hàng, đồng thời dự báo các rủi ro về mặt pháp lý (nếu có) và đề xuất phương án.
• Tổng hợp, thống kê và báo cáo định kỳ/ đột xuất công việc thực hiện.
• Thực hiện công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

2. Công việc hỗ trợ

• Công tác CSKH thường nhật
• Theo sự phân công của cấp trên

II. Yêu cầu
1. Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp CĐ/ĐH chuyên ngành Luật
2. Kinh nghiệm làm việc:

• Có kiến thức về Pháp lý/ Pháp chế lĩnh vực BĐS, xây dựng
• Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực BĐS, xử lý các khiếu nại của khách hàng

3. Kỹ năng mềm:

• Khả năng giao tiếp tốt, tự tin, cẩn thận, chi tiết.
• Kỹ năng soạn thảo, giải quyết vấn đề, thuyết phục
• Chịu được áp lực khách hàng

III. Nơi làm việc

• Địa chỉ trụ sở Kim Oanh Group: 219-221 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 17, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
• Nộp hồ sơ trực tiếp tại: 219-221 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 17, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
• Nộp hồ sơ trực tuyến qua mail: talent@kimoanhgroup.vn (Tiêu đề: Họ tên_Vị trí ứng tuyển)