Chức danh công việc: Chuyên viên Dịch vụ khách hàng I.Nhiệm vụ 1. Công việc chính – Hỗ trợ các bộ phận, hệ thống sàn giải đáp các thắc mắc, ý kiến của khách hàng liên quan pháp lý dự án, hợp đồng, thủ tục mua bán, thuế,… – Kiểm soát hợp đồng, văn bản, …
Chức danh công việc: Chuyên viên Dịch vụ khách hàng
I.Nhiệm vụ
1. Công việc chính
– Hỗ trợ các bộ phận, hệ thống sàn giải đáp các thắc mắc, ý kiến của khách hàng liên quan pháp lý dự án, hợp đồng, thủ tục mua bán, thuế,…
– Kiểm soát hợp đồng, văn bản, hồ sơ… đảm bảo đúng quy định công ty và pháp luật.
– Hỗ trợ xem xét, kiểm soát hồ sơ thanh lý, chuyển nhượng hợp đồng, thủ tục thừa kế tài sản liên quan đến hợp đồng cho khách hàng đúng quy định.
– Thường xuyên tìm kiếm, cập nhật và phân tích các văn bản pháp lý về Giao dịch dân sự, Nhà ở, Đất đai, Thuế, Xây dựng, Ngân hàng, Kinh doanh Bất động sản có liên quan đến công việc Phòng.
– Cập nhật pháp lý dự án; hợp đồng mẫu và đào tạo, soạn thảo và ban hành các biểu mẫu, thông báo, văn bản, phụ lục, biên bản làm việc phục vụ cho hoạt động của phòng.
– Đề xuất xây dựng và điều chỉnh các quy trình, quy chế làm việc trong nội bộ phòng.
– Tổng hợp, phân tích các vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động mua bán thường xảy ra tranh chấp trên thực tế với Khách hàng, đồng thời dự báo các rủi ro về mặt pháp lý (nếu có) và đề xuất phương án.
– Tổng hợp, thống kê và báo cáo định kỳ/ đột xuất công việc thực hiện.
2. Công việc hỗ trợ
– Công tác CSKH thường nhật
– Theo sự phân công của cấp trên
II.Yêu cầu
1. Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Luật hoặc chuyên ngành khác có liên quan
2. Kinh nghiệm làm việc:
– Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực BĐS, xử lý các khiếu nại của khách hang
– Khả năng soạn thảo văn bản các biểu mẫu, thông báo, văn bản, phụ lục, biên bản làm việc,… pháp lý liên quan.
3. Kỹ năng mềm:
– Có khả năng Giao tiếp, xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, ra quyết định; lắng nghe & phản hồi…
– Tin học văn phòng & khả năng sử dụng & thao tác trên các hệ thống CRM, Call center & các phần mềm ứng dụng mới
III. Nơi làm việc
219-221 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 17, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
Nộp hồ sơ trực tiếp tại: 219-221 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 17, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
Email: talent@kimoanhgroup.vn (Tiêu đề: Họ tên_Vị trí ứng tuyển)