Sales Gallery Attendant – Nhân viên Vận hành & Đón tiếp Khách hàng

I.Nhiệm vụ

1. Đón tiếp & chăm sóc khách hàng

• Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng tại SGSU, giới thiệu các dịch vụ liên quan.
• Tiếp nhận, xử lý/ chuyển xử lý các cuộc gọi đến một cách nhanh chóng, lịch sự.
• Tiếp nhận, xử lý và chuyển tiếp phản hồi của khách hàng đến các bộ phận liên quan; báo cáo kịp thời cho cấp trên.

2. Đảm bảo vận hành & tiêu chuẩn không gian

• Giám sát và duy trì vệ sinh, không gian và sự sẵn sàng phục vụ của SGSU thông qua việc phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ (vệ sinh, bảo vệ, cảnh quan, hương thơm, hoa…).

3. Quản lý vật tư & tài sản

• Quản lý và bảo quản tài sản SGSU phục vụ hoạt động tiếp khách và vận hành.
• Theo dõi và bổ sung vật tư phục vụ khách (F&B, khăn, bao giày, văn phòng phẩm…) đảm bảo luôn sẵn sàng.

4. Phối hợp vận hành & kiểm soát hiện trường

• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và các phòng ban khi tổ chức sự kiện tại SGSU.
• Phối hợp với bộ phận bảo vệ để xử lý các hành vi không phù hợp của khách hoặc nhân sự thuê ngoài.
• Hỗ trợ giám sát đội ngũ bán hàng bên ngoài khi không có nhân sự Sales nội bộ.

5. Báo cáo & công tác hành chính

• Cập nhật và gửi báo cáo hàng ngày trên hệ thống CRM.
• Chuẩn bị, theo dõi và quản lý chi phí vận hành hàng tháng của SGSU.
• Thực hiện các công việc hành chính, bao gồm:
• Quản lý hồ sơ, công văn đi/đến
• Lưu trữ và quản lý hồ sơ vận hành SGSU
• Chuẩn bị đề xuất mua hàng và hồ sơ thanh toán dịch vụ hàng tháng
• Quản lý, gia hạn và theo dõi hợp đồng với các nhà cung cấp
• Lập và gửi báo cáo tuần/tháng/quý/năm theo yêu cầu.
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

II.Yêu cầu

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Tiếng Anh hoặc Truyền thông.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm lễ tân/chăm sóc khách hàng tại tòa nhà văn phòng, dự án bất động sản.
• Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
• Trung thực, chủ động, có tinh thần đội nhóm, vui vẻ và hòa đồng.
• Sẵn sàng làm việc theo ca và làm việc tại nhiều địa điểm khi cần.
• Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).
• Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint).
• Độ tuổi: 25–35; ngoại hình chỉnh chu.
• Chiều cao tối thiểu: Nam 1m70, Nữ 1m60.

III. Nơi làm việc

CII Tower, 152 Điện Biên Phủ, Phường 25, Thạnh Mỹ Tây, Hồ Chí Minh

Nộp hồ sơ trực tiếp tại: 219–221 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P. Gia Định, TP.HCM
Email: talent@kimoanhgroup.vn (Tiêu đề: Họ tên_Vị trí ứng tuyển)