Contract & Collection Specialist – Chuyên viên Hợp đồng & Công nợ

I.Nhiệm vụ

1. Quản trị Hợp đồng.

• Soạn thảo, rà soát và chuẩn hoá hợp đồng đặt cọc, hợp đồng mua bán (SPA), phụ lục và tài liệu kèm theo.
• Đảm bảo nội dung ký kết phù hợp từng giai đoạn dự án và điều kiện mở bán theo quy định.
• Phối hợp với các bên liên quan để hoàn thiện – luân chuyển – ký kết – lưu trữ hợp đồng theo tiêu chuẩn quản trị nội bộ.

2. Quản lý Công nợ.

• Theo dõi lịch thanh toán của khách hàng theo tiến độ thanh toán.
• Thực hiện thông báo nhắc thanh toán, xác nhận thanh toán, đối chiếu và cập nhật trạng thái công nợ.
• Phối hợp với Tài chính và Kế toán để tối ưu dòng tiền, kiểm soát công nợ và tỉ lệ quá hạn.
• Tham gia đàm phán xử lý các tình huống đặc biệt: thanh toán chậm, chấm dứt sớm, phạt vi phạm, phí hành chính/đánh giá hoặc điều chỉnh điều khoản.

3. Tích hợp & Quản trị Dữ liệu Hợp đồng:

• Cập nhật và đồng bộ dữ liệu hợp đồng và công nợ trên hệ thống CRM.
• Quản lý hệ thống lưu trữ hồ sơ khách hàng – hồ sơ hợp đồng – lịch sử giao dịch với độ chính xác cao.

4. Báo cáo & Đề xuất:

• Lập báo cáo định kỳ về tiến độ ký Thỏa thuận đặt cọc, Hợp đồng mua bán, công nợ theo lịch thanh toán.
• Cung cấp dữ liệu và phân tích đầu vào để hỗ trợ điều chỉnh chiến lược bán hàng khi cần thiết.
• Đảm bảo tài liệu, số liệu –được chuẩn hoá trước khi gửi tới Khách hàng.

5. Chăm sóc Khách hàng & Quản trị Trải nghiệm

• Tiếp nhận và xử lý toàn bộ các yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng liên quan đến hợp đồng, thanh toán, pháp lý và tiến độ thực hiện giao dịch.
• Chủ động theo dõi và cập nhật tình trạng hồ sơ, tiến độ thanh toán và các mốc quan trọng của khách hàng, đảm bảo khách hàng luôn được cung cấp thông tin kịp thời, chính xác.
• Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Pháp lý, Tài chính – Kế toán và các đơn vị liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, nhất quán và hiệu quả.
• Đóng vai trò là đầu mối xuyên suốt giữa khách hàng và Chủ đầu tư, đảm bảo mọi thông tin và yêu cầu của khách hàng được tiếp nhận – xử lý – phản hồi đầy đủ.
• Xử lý các tình huống nhạy cảm với khách hàng (chậm thanh toán, thay đổi thông tin, phát sinh tranh chấp, khiếu nại…) với tinh thần dịch vụ chuyên nghiệp, thấu hiểu và hướng đến giải pháp tối ưu.
• Góp phần xây dựng trải nghiệm khách hàng theo tiêu chuẩn cao cấp, trong đó mỗi nhân sự không chỉ thực hiện nghiệp vụ mà còn đồng hành cùng khách hàng như một chuyên viên tư vấn – hỗ trợ riêng xuyên suốt hành trình sở hữu tài sản.

6. Các nhiệm vụ khác

• Thực hiện các công việc phát sinh liên quan ký kết, lưu trữ, đối soát, báo cáo công nợ, và hỗ trợ vận hành hồ sơ theo yêu cầu từ quản lý trực tiếp theo từng thời điểm.

II.Yêu cầu

1. Trình độ & Kiến thức

– Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Quản trị văn phòng, Hành chính, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
– Nắm vững nghiệp vụ hành chính – quản trị văn phòng.
– Hiểu biết quy định, quy trình, thủ tục liên quan đến công tác hành chính.
– Có kiến thức pháp luật cơ bản trong lĩnh vực quản trị hành chính (là một lợi thế).

2. Kỹ năng

• Cử nhân các chuyên ngành: Tài chính – Kế toán, Luật, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 3–6 năm kinh nghiệm trong quản lý hợp đồng, công nợ hoặc thủ tục bất động sản cao cấp.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại tập đoàn BĐS lớn hoặc môi trường có vốn đầu tư nước ngoài.
• Chuyên môn: Am hiểu pháp lý hợp đồng và công nợ trong lĩnh vực bất động sản cao cấp, quy định về khoản thu, lịch thanh toán.
• Phân tích: Thành thạo đối soát số liệu, tiến độ.
• Công cụ: Thành thạo Excel, CRM, báo cáo.
• Giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp; xử lý tốt các trao đổi nhạy cảm với KH, môi giới và nội bộ.
• Ngôn ngữ: Có khả năng làm việc bằng tiếng Anh là lợi thế.
• Đạo đức nghề nghiệp: Trung thực, bảo mật cao, kỷ luật, hướng kết quả và trách nhiệm.
• Tỉ mỉ, chịu áp lực tốt, tư duy logic – hệ thống, hợp tác đa phòng ban hiệu quả, kiên định với chuẩn mực dịch vụ khách hàng và quản trị dòng tiền minh bạch trong môi trường bất động sản phân khúc cao cấp.

III. Nơi làm việc

CII Tower, 152 Điện Biên Phủ, Phường 25, Thạnh Mỹ Tây, Hồ Chí Minh

Nộp hồ sơ trực tiếp tại: 219–221 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P. Gia Định, TP.HCM
Email: talent@kimoanhgroup.vn (Tiêu đề: Họ tên_Vị trí ứng tuyển)